Chính sách đổi trả sản phẩm

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Đối với các mặt hàng văn phòng phẩm đã giao không đúng theo yêu cầu, sản phẩm bị lỗi, sai quy cách hoặc bị hỏng hóc do quá trình vận chuyển, VPP Hải Giang sẽ tiến hành đổi trả miễn phí tận nơi cho Quý khách.

Trường hợp lỗi do Quý khách đề xuất sai mẫu mã, tiêu chuẩn hoặc số lượng, Quý khách vui lòng đến kho VPP Hải Giang để thực hiện đổi trả hoặc phải chịu chi phí vận chuyển nếu yêu cầu VPP Hải Giang đổi trả tận nơi cho quý khách.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

3. Cam kết chất lượng

Trong suốt quá trình kinh doanh, VPP Hải Giang sẽ luôn ý thức việc gìn giữ uy tín của mình qua chất lượng của từng sản phẩm. Đối với tất cả các sản phẩm được nhập khẩu hoặc sản xuất trong nước mà VPP Hải Giang hiện đang phân phối, Công ty chúng tôi xin cam kết :

• Hàng hóa được giao cho quý khách là hàng mới 100% nguyên đai nguyên kiện.
• ​Hàng giao đảm bảo theo đúng tiêu chuẩn chất lượng của nhà sản xuất.

Mọi hỏi đáp thắc mắc khác về Chính sách bán hàng của VPP Hải Giang, Quý khách vui lòng liên hệ số Hotline : 0936.236.365 - 090.215.9818